Foire Aux Questions
1 - J'ai mis mes coordonnées mais mon compte est toujours suspendu
2 - Je ne reçois pas le mail d'activation
3 - Je n'arrive pas à faire la liaison avec JsonAPI, les ports sont ils ouverts ?
4 - Je n'arrive pas à installer mon cms
5 - Je n'arrive pas à me connecter au ftp
6 - Quelle est l'adresse de la base de données ?
7 - Je n'arrive pas à me connecter à PhpMyAdmin
8 - Mon site ne s'affiche pas, j'ai une page blanche
9 - J'ai supprimé un site et je souhaite le réactiver
10 - J'ai créé un site mais il a disparu
11 - Je souhaite supprimer mon compte
12 - Informations sur les cookies
13 - Comment installer mon site sur livehost.fr ?
14 - Puis-je changer le nom de mon site ?
15 - Puis-je changer le pseudonyme de mon compte ?



1 - J'ai mis mes coordonnées mais mon compte est toujours suspendu

Les validations des coordonnées peuvent prendre jusqu'à 48h. Inutile de demander une réactivation plus rapide de votre compte sur le forum, sur le tchat ou en privé. Nous ne répondrons pas aux demandes.

Vérifiez aussi que vous avez bien rempli vos coordonnées sans fautes d'orthographe.
Consultez notre aide sur le forum : Bien mettre ses coordonnées

2 - Je ne reçois pas le mail d'activation

Vérifiez bien vos courriers indésirables (dossier "spams", "courriers indésirables", "pourriels", etc.). Sinon dans votre espace "mon compte" cliquez sur "Renvoyer un mail d'activation". Si vous ne recevez toujours pas le mail vous pouvez modifier votre adresse mail dans votre espace "mon compte" en cliquant sur le lien "modifier" situé à côté de votre adresse email.
Et si le problème persiste, contactez nous via la page de contact en précisant bien le pseudonyme et le mail d'inscription. de votre compte.

3 - Je n'arrive pas à faire la liaison avec JsonAPI, les ports sont ils ouverts ?

Tous les ports sortants sur Livehost sont ouverts. Lisez ce tutoriel ou consultez notre forum.

4 - Je n'arrive pas à installer mon cms

Nous n'assurons pas d'assistance informatique sur les cms proposés en pré téléchargement sur Livehost. Merci de consulter les forums consacrés à ces cms sur le net.

5 - Je n'arrive pas à me connecter au ftp

Vérifiez que vous avez bien entré vos identifiants FTP, ils vous sont rappelés dans votre espace "Mon compte" en cliquant sur le nom de votre site dans le menu de gauche.
Vérifiez aussi que votre compte n'est pas suspendu (pour avoir mis de mauvaises coordonnées). Sinon contactez nous via la page de contact.

6 - Quelle est l'adresse de la base de données ?

Toutes les informations concernant votre base de données se trouvent dans votre espace "Mon compte", en cliquant sur le nom de votre base de données dans le menu de gauche.
Les bases de données livehost ne sont pas accessibles de l'extérieur, l'adresse à indiquer dans la configuration de votre site est donc "localhost".

7 - Je n'arrive pas à me connecter à PhpMyAdmin

Vérifiez que vous avez mis les bons identifiants et tapez les manuellement. Sinon changez le mot de passe de votre base de données (via votre espace "Mon compte").
Vos identifiants de connexion sont rappelés dans votre espace "Mon compte" en cliquant sur le nom de votre base de données dans le menu de gauche.

8 - Mon site ne s'affiche pas, j'ai une page blanche

Dans votre espace "Mon compte", cliquez sur le nom de votre site dans le menu de gauche. Cochez la case "display_errors" dans "Variables PHP" et cliquez sur "Validez les modifications". Retournez sur votre site, les erreurs s'afficheront.

9 - J'ai supprimé un site et je souhaite le réactiver

Faites en la demande via la page de contact ou par messagerie privé à un administrateur :

admin => Envoyer un message privé

Précisez bien votre pseudonyme et le nom du site à réactiver.

10 - J'ai créé un site mais il a disparu

Nous supprimons les sites qui ne respectent pas les C.G.U ou qui sont inactifs (qui n'ont reçu aucune visite) depuis plus de 30 jours.
Pour les sites supprimés pour inactivité, vous pouvez demander à ce qu'ils soient réactivés ici, Précisez bien le pseudonyme de votre compte et le nom du site a réactiver.

11 - Je souhaite supprimer mon compte

Faites en la demande via la page de contact ou contactez un administrateur :

admin => Envoyer un message privé

Précisez bien le pseudonyme et l'adresse mail d'inscription de votre compte.


12 - Informations sur les cookies

Un cookie peut être enregistré sur votre ordinateur afin que votre navigateur web puisse conserver les données qui faciliteront votre navigation sur le site (connexion sur le site, etc). Vous pouvez bloquer les cookies en réglant les paramètres de votre navigateur : Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opéra, Safari

13 - Comment installer mon site sur livehost.fr ?

Si votre site a été créé en local, transférez le sur livehost avec un logiciel FTP : Tutoriel.
Ou installez un CMS : Tutoriel.


14 - Puis-je changer le nom de mon site ?

Oui, vous pouvez changer l'adresse de votre site en vous rendant dans votre espace "mon compte" => sélectionnez votre site dans le menu de gauche. Vous trouverez un lien "Modifier l'adresse du site" dessous les informations de connexion FTP.

15 - Puis-je changer le pseudonyme de mon compte ?

Non, ce n'est pas possible.




Pour toutes autres questions passez par le tchat ou par le forum.
Merci de d'abord lire les C.G.U ou consultez les sujets déjà ouverts sur forum, la réponse à votre question s'y trouve peut être.










































Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Plus d'infos     OK